Prazos & Perguntas Frequentes

Comprando na The King of Decants, sua entrega é garantida e  você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Nossas mercadorias são enviadas por Correios, seja via SEDEX ou PAC e JadLog . Lembrando que situações adversas de meteorologia ou política podem influenciar nesse prazo, principalmente em casos de greves ou enchentes.

Fique tranquilo em relação ao acompanhamento da sua compra, você receberá a confirmação de postagem junta ao seu código de rastreamento para acompanhar o status diretamente em seu e-mail cadastrado na compra.

Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo EXATO para entrega, já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios ou transportadora.

VALE RESSALTAR QUE, O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO É CONTADO A PARTIR DO DIA SEGUINTE AO ENVIO, E O PRAZO PARA POSTAGEM DO PRODUTO SÃO DE 24 a 144 HORAS ÚTEIS (exceto finais de semana e feriados) E PASSA A CONTAR A PARTIR DO DIA SEGUINTE DA CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO. EM PERIODOS PROMOCIONAIS PODERÃO SEREM ACRESCIDAS EM ATÉ 48 HORAS ÚTEIS DE PRAZO DE POSTAGEM DEVIDA A ALTA DEMANDA GERADA.

Os respectivos códigos de rastreamentos são enviados após a postagem. 

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, ao nosso pronto atendimento via Whatsapp (11) 96744-9340, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de um mês após da efetivação da compra. Salvo os casos de extravio ou furto confirmado pelo meio de envio.

A The King of Decants se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelas nossas respcitivas modalidades de envio, quando confirmados pela empresa que o transportou.

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a The King of Decants, se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

IMPORTANTE: O endereço de entrega é de reponsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiencia ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nos reservamos ao período de 7 dias corridos para acatarmos a solicitação de devolução por desistência do produto JÁ EM MÃOS DO CLIENTE, sendo de ônus do desistente o valor do frete de retorno à The King of Decants,. Após o recebimento do produto, será averiguado seu estado, e em caso do produto ainda se encontrar em condições idênticas ao momento do envio da empresa, realizaremos o estorno integral.

Em situações de troca do produto por avaria, será realizada somente pelo mesmo produto comprado, o novo produto será enviado após o recebimento do produto avariado. O valor do frete de devolução do produto avariado será de responsabilidade da The King of Decants.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:          

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:    e Jadlog